تداوم نهضت پاسخگویی در صالحیه

صبح امروز، سه‌شنبه 8 اردیبهشت‌ماه، تالار اجتماعات شهید مرتضی آوینی میزبان چهارمین ایستگاه از زنجیره ملاقات‌های مردمی محمد آگاهی‌مند، شهردار صالحیه بود.

به گزارش روابط عمومی شهرداری صالحیه، این نشست که با حضور هوشمندانه مدیران ارشد حوزه‌های «بازرسی»، «شهرسازی»، «خدمات شهری» و «درآمد» برگزار شد، فراتر از یک ملاقات تشریفاتی، به یک اتاق عملیات برای حل معضلات شهروندان تبدیل شد.

نکته حائز اهمیت در جلسات ملاقات مردمی، حضور همزمان مدیران کلیدی حوزه‌های درآمدی و شهرسازی در کنار اکیپ بازرسی است. این چیدمان مدیریتی نشان می‌دهد که شهرداری صالحیه به دنبال کوتاه کردن مسیر بروکراسی است؛ به طوری که مطالبات شهروندان در همان لحظه مورد بررسی کارشناسی قرار گرفته و با تطبیق ضوابط قانونی، دستورات اجرایی صادر می‌شود. این اقدام مانع از سرگردانی ارباب رجوع در راهروهای اداری شده و ضریب رضایتمندی عمومی را به شدت افزایش می‌دهد.

شهردار صالحیه در حاشیه این دیدار با تاکید بر ضرورت تکریم ارباب رجوع اظهار داشت: ملاقات‌های عمومی نه یک وظیفه اداری، بلکه فرصتی برای بازخوانی دقیق مطالبات کف میدان است. حضور مدیران حوزه‌های مختلف در این جلسات به این معناست که هیچ پرونده‌ای نباید به دلیل ناهماهنگی بین واحدها معطل بماند.

وی افزود: اولویت ما در سال جدید، حل پرونده‌های سنواتی و شفاف‌سازی در محاسبات درآمدی و شهرسازی است تا شهروندان با کمترین چالش، خدمات خود را دریافت نمایند.

در این جلسه که دو ساعت به طول انجامید، پرونده‌های متعددی در زمینه‌های ساخت‌وساز، بخشودگی جرایم، ساماندهی معابر و نوسازی بافت‌های فرسوده بررسی شد. تحلیل روند این ملاقات‌ها نشان می‌دهد که تمرکز بر پاسخگویی رو در رو، نه‌تنها اعتماد عمومی را ترمیم کرده، بلکه به عنوان یک مکانیزم نظارتی دقیق، عملکرد دوایر مختلف شهرداری را در بوته آزمایش مستقیم مردم قرار داده است.