نظرسنجی خدمات الکترونیک

لطفا با تکمیل فرم نظرسنجی زیر، شهرداری صالحیه را در ارائه خدمات بهتر به شما شهروندان گرامی یاری بفرمایید.

نظرسنجی

اطلاعات فردی

نام و نام خانوادگی

سن

تحصیلات

کمتر از کارشناسی کارشناسی کارشناسی ارشد دکترا حوزوی

شغل

نوع خدمت درخواستی

شفافیت فرایندی

نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار:

خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد

نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت:

خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد

انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی:

خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد

پاسخگویی و مسئولیت پذیری

نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه:

خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد

امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت:

خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد

به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادهای شما:

خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد

راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پیگیری وضعیت درخواست ها:

خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد

تسلط بر فرایند

دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد:

خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد

زمان فرایند

تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت:

خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد

تعهد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت:

خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد

میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت:

خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد

نظام مند بودن فرایند

نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت:

خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد

دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه:

خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد

ارائه چندباره اطلاعات یا اطلاعات تکراری (نظیر کپی شناسنامه، کارت ملی و ...) به بخشهای مختلف:

خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد

احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت:

خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد

کلیات فرایند

احساس رضایت از خدمت دریافت شده:

خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد

چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روش های انجام کار در زمینه مورد نظر خود دارید مرقوم فرمایید:

ثبت